Lazada: Isi dan Kardus Beda Merk

Disclaimer: Artikel ini hanya sekedar sharing pengalaman saya belanja di LAZADA. Tidak ada niat untuk menjatuhkan nama baik pihak manapun.

Intro
Beberapa minggu kemarin saya berbelanja produk dari situs belanja online terbesar di Indonesia – LAZADA. Produk yang saya beli adalah penghancur lemak / body slimmer. Setelah melakukan browsing pada beberapa situs belanja online yang lain, akhirnya saya memutuskan untuk memilih Lazada. Pertimbangan saya adalah pada beberapa situs belanja online yang lain menuliskan pada deskripsi produk, produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan apapun alasannya.
Anda bisa membaca artikel saya tentang fakta mengejutkan ini di
Gambar ProdukTidak Sesuai Dengan Barang Di Tokopedia.
Oke, kembali ke topik! Saya memilih Lazada untuk produk body slimmer dengan merk IZEN dan toko “Kookala”. Lalu seperti biasa saya melanjutkan penyelesaian order dan saya memilih metode transaksi Cash On Delivery (COD).
Intermezzo
Kenapa saya memilih merk Izen? Begini, beberapa vendor di situs belanja online menuliskan dalam judul iklan mereka “XXX Body Slimmer Like Izen” (xxx menggantikan merk tiruan). Yang itu berarti “ xxx Body Slimmer Seperti Izen” dan saya menafsirkan bahwa produk-produk itu meniru Izen, sehingga Izen adalah merk yang pertama atau yang terbaik atau yang asli (saya tidak tahu pasti) namun karena dia ditiru maka saya berpikir merk ini adalah yang layak untuk dibeli – bukan imitasi.

Pesanan Sampai
Akhirnya pesanan saya sampai juga ke rumah saya, karena saat kurir datang saya tidak di rumah maka istri saya yang menerima pesanan tersebut. Sore hari ketika saya sampai di rumah, saya bergegas mengecek kondisi barang yang dikirimkan – istri saya tidak begitu kritis pada hal-hal seperti ini sehingga dia juga tidak berinisiatif untuk melakukan cek saat serah terima barang. Saya buka kemasan berwarna coklat dengan logo Lazada, ada packing Body Slimmer merk IZEN dalam sebuah kardus kecil (sama seperti gambar pada website). Lalu, saya buka kardus itu dan mengeluarkan unit body slimmer tersebut . . .
Ini merk dari mana?


... dan saya mendapati merk “Benice”. Seketika saya langsung berpikir ini harus di retur, saya tidak terima, karena barang tidak sesuai deskripsi pada website. Masih saya diselimuti rasa kecewa, kaget, marah saya dikejutkan lagi dengan kondisi barang yang RETAK. Ya!! RETAK!! Sungguh pelayanan yang sangat mengecewakan jika dilihat dari sebuah situs belanja online terbesar yang iklannya di TV pun seolah tidak pernah libur (dana besar). Namun pelayanannya menurut saya masih jauh dari harapan.

Baca lebih lengkap cara retur dan percakapan saya dg cs lazada di : Lazada: Isi dan Kardus Beda Merk

 

Waduh... tapi barangnya di return atau tidak Gan...
Trims

 

langsung hubungi cs, retur..

 

Sudah retur gan tapi lewat kurir,, selemgkapnya liat aja di sumber nya
Hehe promosi blog

 

Pihak lazada bilang apa gan ? kok ga bisa return ?

 

Saya pernah beli barang juga lewat Lazada muli dari modem, handphone Motorola Moto G (hanya di Lazada yang jualan), Motorola leather case, notebook Acer, tablet Azus, screen protector, handphone Acer, Helm motor (merek Cargloss agak sulit dicari). Semua barang sesuai pesanan dan kemasannya sesuai dengan barangnya. Namun untuk lazada, barang rusak atau tidak sesuai pesanan bisa dikembalikan. Cuma masalahnya, kalau mengalami yang seperti itu, menjadi kesal, dongkol, barang yang seharusnya bisa dipakai langsung, menjadi tertuda dan menunggu lagi.

 

Betul bro , kan belanja online supaya praktis dan lebih cepat ( nyari barang lebih gampang ) , kalo seperti itu kan malah lebih ga praktis

 

saya kurang suka belanja di sana.. barang murah.. orang dasarnya barang murahan.. beli di toko sebelah aja ada

 

lazada memang gitu gan soalnya penjualnya banyak per orangan bukan pihak lazada doang hho

 

tapi barangnya di return atau tidak Gan

 

Alhamdulillah kalau pesannya via marketplace, misal tokopedia bukalapak lazada, bisa menolong pembeli yg dirugikan, kalau order langsung biasanya langsung di delete kontak sama penjualnya.. kalau dapat penjual yg emang niat nipu