2020 menjadi tahun dimana pertumbuhan transaksi e-commerce atau belanja online meningkat pesat. Kali ini bukan hanya bisnis UMKM atau bisnis rumahan saja yang memanfaatkan platform online, brand-brand besar pun turut masuk ke penjualan digital untuk menyesuaikan dengan perilaku belanja konsumen. Ini membuat tingkat kompetisi semakin ketat. Ditambah lagi, konsumen yang berbelanja online cenderung mengharapkan proses belanja yang mudah, cepat, dan efisien. Bagaimana bisnis khususnya bisnis online dan bisnis kecil dapat mengembangkan bisnisnya di tahun ini? Baca Juga: Tren yang Perlu Diperhatikan Pelaku Bisnis Online di Tahun 2021 Integrasikan Data Untuk bisa mengoptimalkan penjualan online dan bersaing dengan bisnis lainnya, kamu harus bisa mengoptimalkan seluruh channel penjualanmu dan membangun pengalaman berbelanja yang menyeluruh terlepas dari channel yang digunakan konsumen untuk membeli barang. Memiliki data produk, penjualan, dan customer yang terintegrasi akan membantumu menyediakan pengalaman berbelanja yang konsisten. Pastikan juga data produk dan inventori akurat, terutama jika kamu berjualan di website atau marketplace sehingga kamu pun bisa memantau penjualan dengan tepat. Prioritaskan Pengalaman Belanja Mobile 50% dari transaksi online dilakukan secara mobile. Riset menunjukkan konsumen akan meninggalkan situs yang membutuhkan lebih dari 3 detik untuk loading di mobile. Maka itu, kamu harus bisa menawarkan pengalaman berbelanja yang mudah dan responsif bagi konsumen dari gadget apapun yang mereka gunakan. Hal ini terutama penting bagi kamu yang berjualan melalui website. Situs yang responsif juga membantu tingkat SEO-mu agar lebih baik pada hasil mesin pencarian. Permudah Akses Belanja Fokus untuk menciptakan pengalaman berbelanja digital yang kreatif dan inovatif untuk memudahkan customer-mu. Salah satu yang bisa kamu lakukan adalah memastikan customer dapat melakukan transaksi dimanapun baik di website, marketplace, ataupun media sosial. Integrasikan proses transaksi dengan berbagai metode pembayaran mulai dari debit, kredit, dompet digital, maupun metode pembayaran lainnya sehingga konsumen merasa memiliki pilihan yang sesuai dengan perilaku berbelanja mereka. Kamu juga bisa menawarkan durasi pengiriman mulai dari same day, reguler, pickup point, dan lainnya. Integrasikan Pengalaman Berbelanja Online dan Offline Dengan perkembangan teknologi, pengalaman berbelanja online dan offline semakin melebur. Teknologi AR dan AI mulai digunakan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Bagi bisnis UMKM atau bisnis kecil, kamu bisa menerapkannya misalnya dengan melakukan livestream dimana konsumen bisa berbelanja secara langsung. Bisa juga dengan membuat konten cara penggunaan (how to) atau penjelasan mengenai manfaat dari produk yang kamu jual. Bangun Hubungan dengan Konsumen Bagaimanapun juga, interaksi langsung antara konsumen dengan bisnis tanpa melalui otomasi tetap dibutuhkan. Interaksi langsung ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis tersebut. Maka itu, kamu bisa menawarkan hal ini dengan mengotomasi pekerjaan berulang yang repetitif seperti analisis data, manajemen inventori, dan pekerjaan-pekerjaan lainnya sehingga stafmu bisa lebih fokus untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Berpartner dengan Jasa Pengiriman yang Efisien Konsumen juga mengharapkan pengiriman barang yang cepat dan terjangkau. Maka itu, kamu harus bisa bekerja sama dengan jasa pengiriman barang dengan kapabilitas yang fleksibel untuk menangani kebutuhan pengirimanmu. Sumber: Lakukan 6 Hal Ini untuk Mengembangkan Bisnis di Tahun 2021 Triana A., Jan 27, 2021 #1 (You must log in or sign up to reply here.) Show Ignored Content Loading... Similar Threads - Lakukan untuk Mengembangkan Menggunakan Merchandise untuk Melakukan Promosi Bisnis Kamu achbarfarizqy, Nov 11, 2020, in forum: General Business Replies: 5 Views: 1,925 ranggapro Dec 24, 2020 Bisnis Online Untuk Ibu Rumah Tangga Yang Mudah Dilakukan IrvanAbdula, Nov 28, 2018, in forum: General Business Replies: 5 Views: 1,419 angga123666 Dec 20, 2018 Tahapan Yang Perlu Kamu Lakukan Untuk Membuka Usaha Sendiri Akmal Bahtiar, Nov 18, 2017, in forum: General Business Replies: 1 Views: 1,196 davidrahman Nov 20, 2017 Lakukan ini untuk ide bisnis anda! michaelandreas_, Dec 9, 2015, in forum: General Business Replies: 2 Views: 1,055 stefan one Jan 8, 2016 5 Manfaat Advertising yang Dilakukan oleh Perusahaan creo, Aug 13, 2021, in forum: General Business Replies: 9 Views: 3,340 blackking Jan 12, 2022 Share This Page Tweet Log in with Facebook Log in with Twitter Your name or email address: Do you already have an account? No, create an account now. Yes, my password is: Forgot your password? Stay logged in